Ez valóban egy tanulságos történet, jó ilyet hallani!
Foglaljuk is össze tehát: a forgalmazó megjavított egy olyan reklamációt,ami NEM anyaghibából eredt,hanem a rossz,tehát NEM rendeltetésszerű használattól. Tette mindezt 6 hónapon belül,amikor is kötelessége,ugye. Már csak azt nem értem,hogy mindez létrejött a kereskedelmi egység megkerülésével. Merthogy Átlag Ember üzletben vásárol,oda viszi a reklamációt vissza,és az bonyolítja a garanciát.
Még olyanról nem hallottam,hogy futár vitte volna ki...de persze különleges vevő lehet ez a Dr.-----

Az kérem úgy van ,hogy a kereskedelmi egység a hibás illetve
kifogásolt termékről jegyzőkönyvet készít és ezzel együtt
elküldi a forgalmazóhoz. Ott regisztrálják, majd a megfelelő
gyártó egységbe küldik javításra.
Ott megvizsgálják, megjavítják ,erről feljegyzést készítenek,
és egy levél kíséretében ( ez látható a fotón ) vissza küldik
igény szerint a forgalmazóhoz, vagy a kereskedelmi egységbe,
de akár közvetlenül a fogyasztó által megadott címre is.
Ugyan is a terméket mindenképpen szállítani kell legyen az
a POSTA vagy bármely futár szolgálat . Tehát a visszaküldés
mindig a vevő igénye szerint történik. Ha az illető éppen Doktor
akkor annak,ha Marika néni vagy Józsi bácsi akkor annak .......

@csirizes:
Kedves Csirizes.
Köszönöm a hozzászólását.

Én először a RollSTEP Facebook oldalán akadtam rá egy olyan beszélgetésre ahol a károsodott fogyasztó írt panaszos levelet a RollSTEP üzenőfalára, akik megkérték, hogy küldje vissza nekik a terméket. Abben az esetben sem a kiskereskedőn keresztül bonyolítódott le a dolog, hanem gyártó és fogyasztó között közvetlen. Még meg van az a néhány sor a FB-on, ha érdekli valamelyik olvasót!

Tisztelettel,
dr. Székely András

Az meg kérem úgy van, hogyha a kereskedelmi egység értékesítette a terméket a vásárlónak,akkor valóban az veszi fel a jegyzőkönyvet, és intézi a gari problémát. Tehát nem a fészbokon adunk el,és nem is ott panaszkodunk, hanem ott, ahol vásárolunk: ugyanis kérem ez a Garanciális Jogalap !
Az Egerben vásárolt rádiómat sem viszem be a Soproni üzletbe panaszra!
Pont ezen a blogon lehet mostanában olvasni az MBT kapcsán bezárt értékesítők miatti anomáliákról.
Tehát a jegyzőkönyvet ha felveszünk,ott is kell lezárni az ügyet akár siker,akár nem. Persze egy magyar gyártó ettől eltérhet és dicsérendő is...de ugye ezt nehéz lenne elvárni ( és hátrányként értékelni),más külföldről származó termék esetén! A Doktorurat meg tisztelettel megkérdezném,hogy tanult szakmájában sem ennyire jogkövető az előírásokkal szemben, amikor nem ismeri el a Magyar Fogyasztóvédelmi Törvény előírását a Jótállás és garanciakezelés tekintetében. Ajánlanám olvasásra, bármely cipő dobozában benne van,mint Vásárló tájékoztató és Használati Utasítás: tetszik tudni,blokk,hat hónap,rendeltetés szerü használat,stb.
És ott egy szóval sem említik a fészbukot!