Kérlek segits. nemrég olvastam a Mónika esetét megdobenve és tessék a mai napot lett figyelmes a férjem,hogy a januárban tőllünk ajándékba kapott FUMBA M CINNABAR cipője- amilyet aMBT Debreceni Plázában lévő üzletben vásároltunk 55000 ft-ért -MASZÁLY -SZENZORA sérült mindkér pár cipőn a jobb cipő borzalmas állapotba került egy párnapalat. Kérlek adjatok tanácsot ,hogy mitévő legyek , hogy netudjanak lerázni és tudjam a vásárlói jogaimat érvényesíteni. Azt lekell írnom ,a férjem nyaki és gerinc sérvekkel ,gerincfájdalmakkal küzkod és előszeretettel használta és remélem, hogy kicserélik a cipőjét és továbbra is fogja használni az MBT-ét. várom mielőbbi válaszotokat, tapasztalaitokat a reklamációval kapcsolatban gondolom mást is érdekel ez a téma.

@HUBABUBA:
Kedves olvasóm!
Mónika esete eléggé tanúságos. Bár sikerrel jártunk, szerintem hamarabb meg tudtuk volna oldani a problémát, ha készülnek fotók a cipőről. Így neked is ezt tanácsolom: küldj nekem fotót a problémáról, írd le a történetet, hogy kerek legyen, majd menj be a boltba és reklamálj! Két dolog történhet, vagy adnak egy tesztcipőt átmenetileg, amíg javítják a férjed cipőjét, vagy megengedik, hogy levásároljátok a termék árát. Ezek közül mindkettő elfogadható alternatíva, viszont ha elveszik a cipőt, és hosszú időn át nem jelentkeznek, akkor rájuk kell szállni! A meggyőzős részében tudok segíteni, de előbb nekem is kell, hogy segítsetek fotókkal és egy kerek történettel. Mónika, mint említettem, visszakapta a pénzét. Ezt nem tudom nektek garantálni, de ne feledd, hogy a Fogyasztóvédők is tudnak segíteni, és úgy hallottam, hogy alig várják, hogy a debreceni MBT Pont-ba be kelljen, hogy menjenek:)
Tisztelettel,
dr. Székely András